Aviso de privacidad

1. Quién es responsable de sus datos

Servicoatza, con domicilio en Colonia Los Almendros, C.P. 96536, Coatzacoalcos, Veracruz, México, es responsable del uso y protección de sus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

2. Qué datos personales usamos

Solo los que usted nos comparte cuando pide información o contrata un servicio:

• Nombre.
• Teléfono o WhatsApp y, en su caso, correo electrónico.
• Domicilio o ubicación donde se hará el trabajo.
• Si es empresa: nombre de la empresa y datos para facturar.
• Descripción y fotos del trabajo que necesita.

No pedimos datos sensibles (como salud, religión u opiniones políticas) ni datos bancarios a través de este sitio.

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias para darle el servicio:

• Responder su solicitud de información.
• Agendar la visita de evaluación y preparar su presupuesto.
• Realizar el trabajo, darle seguimiento y entregarle su garantía.
• Emitir facturas y llevar nuestros registros contables.

Finalidades adicionales, que no son necesarias para el servicio:

• Pedirle su opinión o una reseña sobre el trabajo.
• Avisarle de mantenimientos recomendados o promociones.

Si no quiere que usemos sus datos para estas finalidades adicionales, díganoslo por WhatsApp o teléfono al 921 255 9423. Su negativa no afecta el servicio que contrató.

4. Con quién los compartimos

No vendemos ni rentamos sus datos. Solo los compartimos cuando la ley lo exige o lo pide una autoridad competente, o con proveedores que nos ayudan a operar (por ejemplo, para facturación), quienes deben protegerlos igual que nosotros.

5. Este sitio web

Este sitio no guarda sus datos. El formulario solo prepara un mensaje que usted decide enviar por WhatsApp; la conversación queda sujeta también a las condiciones de WhatsApp. El sitio no usa cookies de publicidad ni herramientas para rastrear su navegación.

6. Sus derechos (ARCO)

Usted puede acceder a sus datos, pedir que los corrijamos, que los cancelemos (borremos) o oponerse a que los usemos para ciertos fines. Para hacerlo, escríbanos por WhatsApp o teléfono al 921 255 9423 indicando:

• Su nombre y un medio para responderle.
• Qué derecho quiere ejercer y sobre qué datos.
• Una identificación que acredite que es usted (o, si es su representante, el documento que lo acredite).

Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos el cambio dentro de los 15 días hábiles siguientes.

7. Cómo retirar su consentimiento

Puede retirar en cualquier momento el permiso que nos dio para usar sus datos, por el mismo medio del punto anterior. Tome en cuenta que, si el trabajo está en curso o hay obligaciones legales (como facturas), algunos datos deberemos conservarlos el tiempo que marque la ley.

8. Cambios a este aviso

Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta página, con su fecha de actualización.